シックス・シグマ

しっくす・しぐま

主に製造業で用いられる目標管理技法。製品やサービスのばらつきを抑えるよう業務プロセスを改善し、経営効率および顧客満足度の向上を図るもの。

統計的管理幅を±６シグマに定め、不良品の発生頻度を１００万分の３，４以内に抑えようとすることからシックス・シグマと呼ばれます。