録音も文字起こしもAIに任せられるようになった。それでも、商談中のタデヌマの手元には、小さなノートと赤いペンがあります。
AIに記録を任せながらも、重要なメモと代替手段を持つことで、会議への集中と思考の整理、ツールが使えない場合への備えを両立できる。
関連記事では、録音・文字起こしを「探せる・使える議事録」にする運用を紹介しました。今回は、その記事を読んだ若手営業の及川さんが、もう一歩踏み込んで聞きます。[1]
※登場人物は架空のキャラクターです。会話は蓼沼本人が提供した体験・考え方をもとに、記事用に再構成しています。本文の運用例・表は読者向けの提案例であり、特定の顧客の実情や導入成果ではありません。
AIが書いてくれるのに、なぜ手元にもメモ？
及川さんどうして文字起こしをAIがやってくれてるのに、タデヌマさんはいつもメモを取ってるんですか？
タデヌマ理由は2つあります。1つは、うまく記録できなかったときの備え。もう1つは、自分の頭を整理するためです。AIに任せられるようになったから、メモはむしろ少なくなりました。
会話を最初から最後まで書き取るのではなく、大切な点だけを短く残す。AIの記録と自分のメモは、役割が違うのです。
理由1：記録に失敗したとき、決定や宿題を失わないため
タデヌマ本当にまれですが、ツールの不具合で文字起こしに失敗したことがあります。「記録されているはず」だけで進めると、後から気づいても、会議をそのまま再現できません。
これは蓼沼本人の経験です。そのときの製品名や不具合の技術的な原因は、この記事では特定していません。特定製品に障害が多いという話でもありません。
また、Nottaのようなツールを自分で開始操作する使い方では、押し忘れも起こり得ます。ツールの不具合だけでなく、自分の操作も含めて考えておきたいところです。
及川さん会議が終わってから「取れていなかった」と分かると、困りますね。
タデヌマだから、重要な決定や次の宿題は、自分でも短くメモしています。すべての会話の代わりにはなりませんが、次に何をするかを失わないための補助になります。
「記録が欠けること」と「音声認識を間違えること」は分けて考えます。通信不良は、オンラインでの送信や処理の失敗・欠落などにつながる場合があります。一方、雑音、マイクの位置、同時発話などは、取り込む音声の聞き取りやすさに関わります。Nottaの公式ヘルプも、録音環境や音声データの質への配慮を案内しています。[2]
影響は、端末内に録音するか、オンラインで処理するかなど、方式やサービスによって異なります。「電波が悪いと必ず認識精度が落ちる」と一括りにはできません。
理由2：書くことで、話の要点を自分の中で整理するため
タデヌマ私は、書くと話の要点や論点が整理されるんです。会議の最後に「今日の決定と、次にすることはこれですね」と振り返るときにも役立っています。
例えば、ノートには「決まったこと」「確認が必要なこと」「次の宿題」を短く残す。担当者や期限がまだ決まっていなければ、空欄を想像で埋めず、会議の最後に確認します。これは使い方の一例です。
タデヌマ文字起こしがなかった頃より、書く量は減っています。全部を書かなくてよくなった分、話すこと・聞くことに集中できる。後から、自分のメモと文字起こしを合わせて議事録を作っています。
「書くと整理される」「会話に集中できる」は、蓼沼本人の実感です。誰にでも同じ効果があるという主張ではありません。自分が話を聞きやすく、必要なことを残せる量を見つけることが大切です。
文字起こし＋本人メモは、何を補えるのか
セツメモを足しても、元の音声認識そのものの精度が上がるわけではありません。議事録を作るときに、本人が重要だと判断した論点を伝える補助資料として使う、という考え方です。
生成AIには、文字起こしだけでは読み取りにくい会議の目的や、「この点を議事録に残したい」という意図を添えられます。ただし、メモにも聞き間違い、思い込み、書き漏れはあります。2つの資料を渡せば正しい議事録になる、とは保証できません。
Microsoftの技術資料では、参照資料を識別できる形で与えること、根拠を示すこと、資料の矛盾を黙って解消しないことなどが説明されています。これは生成AIに資料を扱わせる一般的な設計上の参考であり、「手書きメモを足す運用」の効果を実証した研究ではありません。[3]
セツ資料を合わせるときは、この4点を確認してください。最終確認は人にお願いします。
- 出典を分ける：「文字起こし」「本人メモ」と分かる形で渡す。
- 食い違いは要確認：どちらかを勝手に正解にしない。
- 推測で埋めない：担当者・期限・金額・合意内容を創作しない。
- 重要事項は確認に戻る：元の音声・資料・参加者に確かめる。
「ITに詳しいのに手書き？」という、ちょっとしたギャップ
会田部長ITに詳しい人が、アナログに手書きのメモも取ってる。そのギャップは、お客様からの評判が良かったぞ。
タデヌマそこですか（笑）。私としては、目の前の話を理解して、次につなげたいだけなんですけどね。
これは本人が提供したエピソードをもとにした場面です。手書きなら必ず信頼される、という営業の法則ではありません。お客様の話を聞き、大切なことを確かめ、約束を仕事につなげる。そのために道具をどう組み合わせるか、という話です。
小さなメモの備えは、会社のIT-BCPにもつながる
便利なツールを使うほど、使えなくなったときに、どう仕事を続けるかも考えておく。この視点を会社へ広げたものが、IT-BCPです。会社全体の事業継続計画のうち、情報システムに関わる業務継続・復旧の備え、と捉えると分かりやすいでしょう。[9][10]
タデヌマ「なんで動かないんだ」「なんで取れていないんだ」「今日はなんでこんなに精度が悪いんだ」と困ることはあります。でも、それだけで、その場の記録や仕事が戻るわけではありません。だから、代案や保険を持っておくんです。
障害の報告や提供元への問い合わせは必要です。その対応と、復旧まで業務を続ける準備は、両方進めたいこと。手書きメモだけで会社のIT-BCPが完成するわけではありませんが、同じ備えの視点を持てます。
DXの計画には、「導入後に止まったら」も入れておく
営業DXの目的は、お客様と向き合える時間を増やすこと。導入を進めるなら、技術的に復旧する方法と、復旧まで仕事を回す方法も合わせて考えたいところです。次の表は、営業部門で話し始めるための提案例です。
| ① 止まったら困る業務 | ② 止まってよい時間 | ③ 代わりの手段 | ④ 判断する人・知らせ方 |
|---|---|---|---|
| 会議の記録 | 会議中の確認に必要な範囲を自社で決める | 要点メモ＋終了時に決定・宿題を参加者と確認 | 会議進行役／参加者へその場で共有 |
| 顧客との連絡 | 約束・緊急度から自社で決める | 事前に合意した電話等の連絡経路 | 営業責任者／部内の緊急連絡経路で周知 |
| CRM・商談情報 | 商談予定・更新の影響から自社で決める | 許可済みの必要最小限の控え＋復旧後に照合 | 営業責任者と情報システム担当／決めた経路で周知 |
許容時間は各社の業務で異なります。別ツールを契約しても、同じ認証基盤・通信回線・保存先に依存していれば、一緒に使えなくなる場合があります。サービス側の障害なら、別のメールソフトやWebメールへの切り替えだけで解決するとも限りません。
情報システム部門、DX推進部門、業務部門で、代替手段・保守担当・費用・見直し時期を確認し、DXロードマップや年度計画へ組み込むことを提案します。必要な仕事を続けられることを基準に、道具を選びたいものです。
今週できること：大事なツールを1つ選ぶ
及川さんまず、会議の文字起こしが使えなかったら、何を残して、誰が確認するか。そこから見直してみます。
タデヌマそれで十分な一歩です。今週は、仕事に欠かせないツールを1つ選び、「代わりの手段」と「担当者」を確認してみてください。AIに任せながら、要点と備えを持っておきましょう。
文字起こしツールの比較や、会議の後に探せる状態へ整える管理方法は、関連記事「議事録、AIに書かせて終わってませんか？」で紹介しています。
自社の営業では、どこをAIに任せ、どこを人が確認し、止まったときに何を残すか。整理の入口に迷ったら、営業DX設計室をご覧ください。業務と情報の流れから考える営業DXのご相談は、株式会社いざなうへ。
参考情報・監修
公開情報の確認日：2026年11月13日。Microsoftの障害情報は公式RSSの15:57:32 JST更新を参照。障害情報はその後更新される場合があります。最新情報は公式発表をご確認ください。メモの効用は本人の実感、資料の合わせ方と業務継続表は実務上の提案です。
- 関連記事：議事録、AIに書かせて終わってませんか？｜蓼沼社長の録音・文字起こし・管理術
- Notta公式ヘルプ：文字起こし（音声認識）の精度を上げるためには？
- Microsoft Learn：RAG prompt engineering（資料の識別・根拠付け・矛盾の扱い）
- JPCERT/CC：PHPにおける複数の脆弱性に関する注意喚起（2026年10月22日公開、10月29日更新）
- IPA：PHPの脆弱性対策について（2026年10月22日公開、11月2日更新）
- 日本特許情報機構（Japio）：PHPの脆弱性対応に伴う一部サービスの一時停止について
- Microsoft公式：サービス稼働状況
- Microsoft公式：Microsoft Admin Center Status RSS（2026年11月13日15:57:32 JSTの更新を確認）
- IPA：中小企業のためのセキュリティインシデント対応の手引き（IT-BCP）
- NIST：Contingency planning（手作業などの代替処理を含む備え）
監修：株式会社いざなう／代表取締役 蓼沼康之
事業開発・営業戦略・営業DX・DXコンサルティング領域を中心に、企業の営業プロセス設計やDX推進を支援。
